你的 Mac，
在墨尔本就位。

每个机房均有维护支持。出现掉线或无法连接时，请提供发生时间、连接工具与报错信息；获得你的授权后，我们可检查设备在线情况、远程连接服务与机房网络，协助恢复。正常使用中我们持续维护连接环境，但运营商故障、线路中断等仍可能造成掉线，无法承诺绝不发生。

有。确认是硬件故障后，标准方案 12 小时内替换备用设备，进阶方案 3 小时内替换备用设备；经济方案的替换时效按服务约定处理。我们会协助换机与重新连接；数据恢复和迁移需要单独评估，请持续备份重要代码和文件。

可以。下单前先联系团队预约远程登录测试，用你自己的电脑与日常网络，检查桌面操作、终端连接和所需功能。测试体验没问题，再确认具体配置、费用与租期并下单；测试方式与安排由团队与你沟通确认。

通过网易 UU 远程交付桌面连接，也可按需配置 SSH、Tailscale 等工具。跨境远程体验受所在地、运营商、网络时段及工具影响，可以先测试远程登录，确认体验没问题后再下单。官网访问速度不代表远程桌面速度，具体延迟与操作体验以你的实际测试为准。

是独享的物理 Mac mini，租期内由你或你的团队使用，提供完整管理员权限。可按需安装开发软件，同一团队最多 6 个成员账号，不额外收取账号费用；软件许可证、账号与订阅另行准备。

第三方平台会根据账号资料、付款信息、使用行为和网络环境等因素进行风控，我们无法保证账号不会被限制。发生异常时，可联系我们协助核查设备与连接情况；账号申诉或解封需由对应平台审核，结果以平台处理为准。

我们可以协助咨询和办理当地实体电话卡相关服务，需额外收费。具体能提供的卡种、实名要求、卡费与服务费先确认再办理；电话卡不代表特定平台必然接受注册。

可以咨询海外账号充值与付费协助，需额外收费。我们会先确认平台、充值金额、办理要求和服务费，再决定是否能够提供服务。第三方订阅与充值款不包含在租金内，按对应平台的规则办理。

可以按这些开发用途选配 macOS 环境，开通前核对系统与工具版本。AI 工具的账号、订阅、服务地区资格，以及 Apple 开发者资格均不随设备租赁提供。需要额外协助时另行咨询，第三方服务可用性由服务提供方决定。

以套餐美元价格为基准，按付款时双方确认的汇率折算为人民币，支持国内汇款、支付宝和微信。网页中的人民币金额仅供预算参考；应付金额、服务周期及额外费用会在付款前确认。

不收押金。常规现货方案付款后 3 个工作日内开通，服务期从实际交付日起计算。月付、季付、年付分别为 1、3、12 个自然月；季付和年付一次预付本期费用。定制配置半年起租，交付时间按采购与到货情况约定。

目前人工确认付款与续租，不自动扣款。到期前沟通续租，不续租则结束服务。自行提前停止使用，通常不退还本期已付费用；实际交付后 72 小时内因我方原因无法正常使用，可全额退款。具体故障认定与结算按双方确认的服务约定处理。

可以按可用设备情况协商升级，费用差额按本期剩余天数计算，迁移时间与数据处理方式提前约定。需要更大内存、存储或多台设备，也可以选择定制方案。

请在服务结束前导出文件、验证备份并退出个人账号。设备完成数据清理和系统重装后再交付下一位客户；具体交接与清理时间在结束服务时确认。重要数据请保存在自己控制的仓库或存储中。